Panora AVM’den iki farklı tezgahtar deneyimi:
1. Geçen ay Panora’da bir arkadaşımın dükkanı kapatmasını bekliyordum. Baktım yakında bir Dockers mağazası var, girip biraz oyalanayım dedim.
Mağazanın kapanmasına 10 dakika kala girince, genelde yüzü asılır tezgahtarların. “Nerden çıktı bu saatte, kasa kapatıyoruz.”
Fakat bu arkadaş öyle değildi. Bakınırken bir gömlek tavsiye etti, denedim; altına bir de pantolon tavsiye etti. Sonra bir de alternatif kombinasyon derken, iki torbayı kucaklamış buldum kendimi.
Benim niyetim sadece oyalanmaktı. Tamam, belki bir gömlek de alabilirdim ama tezgahtarın o saatteki iş aşkı, samimiyeti o kadar hoşuma gitti ki, heyecanını bozmak istemedim.
2. Bir süredir kaz tüyü yelek arıyorum. The North Face’de yok, Columbia’nın modelleri öğretmen ceketi gibi. Yok, bulamıyorum. Dün aynı AVM’de dolanırken Lacoste’un vitrininde gördüm güzel bir yelek. Hah, dedim. “Bunu alayım.”
Girdim, denedim, güzel de oldu. Lafın gelişi sordum tezgahtara, “indirim falan var mı?”
Tezgahtar kızın yüzüne müthiş bir aşağılama ifadesi yerleşti, baştan aşağı şöyle bir süzdü beni, “burada öyle şeyler olmaz beyefendi,” dedi. Ulan! Yarım kilo yağsız kıyma mı sorduk? Bozuntuya vermedim, “bak yukarıdaki Esse’de bir sürü indirim var,” diye kaynatayım dedim. El cevap: “Biz tencere satmıyoruz, burası Lacoste.”
“İyi o zaman, ben gidip tencere alayım,” dedim, çıktım dışarı.
Dockers’ın tezgahtarı, hiç aklımda olmayan ürünleri satmıştı bana. Lacoste’un tezgahtarı ise almayı düşündüğüm yelekten vazgeçmeme neden oldu.
Sözün özü, personelinizi iyi seçin. Markanın popülaritesi, mağazanın şekli şemali sadece müşterinin içeri girmesini sağlıyor. Kalan her şey tezgahtarın elinde. İyi personelle çalışan mağazalar, piyasanın en durgun zamanında bile bir şekilde yürümeyi başarıyorlar.
Her ürün her mağazada var artık. Alternatif gani. İşi bitiren sadece personel yeteneği. İşleriniz durgunsa her şeyden önce satış personelinize bakın. İşler iyiyse de o personelin hakkını verin.
Hayırlı işler.
Ekim 2016, Ankara
Kesinlikle İstoç Ticaret merkezinde ki kalbur üstü abilerimizin ve işverenlerin en az 3 kez okuması, okuduğunu anlama sorunu olanlar için anlatıncada dinlemeyecekleri göz önüne alındığında, arabadalarında ki radyo frekanslarını ele geçirerek 5 yaşında bir çocuğa anlatır gibi anlatılması gereken bir konu. Yazım hataları var ise mazur görün saygılar. Eraslan ticaret /İstoç
İSTOÇ’taki kalbur üstü abilerin okumaya vakit ayırdığını pek düşünmüyorum. Zordur onlara seslenmek, siz daha iyi bilirsiniz. (Allah kolaylık ve sabır versin diye eklemeden duramadım.)
Keşke okusak, keşke okusalar da bu işler bu seviyelerde olmasa.
Sevgiler.